Für ein gutes Miteinander braucht es klare Spielregeln und für dich die Freiheit, persönliche Grenzen zu setzen.
Genau dafür gibt es zwei wichtige Werkzeuge in der App: die Blockier- und die Meldefunktion. Beide schützen dich diskret und helfen unserem Team dabei, die Community sicher zu halten.
Blockieren oder Melden: Was ist der Unterschied?
Eine Blockierung ist dein persönlicher Schutzfilter. Wenn du mit einer Person keinen Kontakt mehr möchtest oder ihr euch aus dem Weg gehen wollt, kannst du sie blockieren. Die andere Person wird darüber nicht benachrichtigt.
Das Melden ist für unser Support-Team gedacht. Beobachtest du einen Verstoß gegen unsere Community-Regeln (wie unzulässige Profile, Belästigung, Beleidigungen, oder Spam), melde uns den Vorfall. Damit schützt du nicht nur dich, sondern die gesamte Community.
Jemanden blockieren: Mit Bedacht einsetzen
Eine Blockierung ist über das Drei-Punkte-Menü oben rechts im jeweiligen Profil möglich. Da sie die stärkste Form der Kontakttrennung ist, solltest du sie mit Bedacht nutzen - sie wirkt immer beidseitig. Du hast hierbei zwei Optionen:
- „Chats & von mir erstellte Treffen blockieren“: Die Person kann dir keine Privatchats schreiben und sich nicht bei deinen eigenen Treffen anmelden. An Treffen von anderen Mitgliedern könnt ihr aber weiterhin beide teilnehmen.
- „Chats & alle Treffen blockieren“: Ihr schließt euch bei allen regulären Treffen gegenseitig aus. Hier gilt: Wer zuerst für ein Treffen zugesagt hat, ist dabei. Die andere Person kann nicht mehr beitreten. (Ausnahme: Offizielle Meet5-Wochentreffs und XXL-Treffen bleiben für alle zugänglich).
Tipp: Unter „Profil“ ➔ „Blockierte Nutzer“ kannst du eine Blockierung jederzeit wieder aufheben.
Richtig melden: Immer direkt über die App
Damit unser Team schnell handeln und den Fall sofort im internen System zuordnen kann, melde Vorfälle bitte immer direkt in der App an der passenden Stelle (jeweils über das Drei-Punkte-Menü):
- Im Profil: Wenn ein Mitglied allgemein gegen unsere Community-Regeln verstößt, wie etwa durch unpassende Profilbilder (Tiere, Landschaften, Gesicht nicht erkennbar) oder private Kontaktdaten in der Profilbeschreibung.
- Im Treffen: Wenn das geplante Treffen an sich unzulässig ist – beispielsweise bei gewerblicher Werbung, Verkaufsabsichten oder politischen Aufrufen.
- Im Chat: Bei aufdringlichen Nachrichten, Spam oder Belästigung. Melde hier bitte direkt den Chat und nicht nur das Profil, damit unser Team die Nachricht prüfen kann.
- Bei einzelnen Nachrichten: Halte eine Nachricht im Chat gedrückt, um gezielt unpassende Inhalte zu melden.
Ein kurzer Satz im Begründungsfeld hilft uns, den Sachverhalt sofort richtig einzuordnen. Verhält sich jemand in einem Gruppenchat oder bei einem Treffen wiederholt rücksichtslos, ermutigt gerne auch andere Betroffene zum Melden – mehrere Hinweise geben unserem Team ein noch klareres Bild.
Was passiert nach deiner Meldung?
Jeder Hinweis wird von unserem Team vertraulich und sorgfältig geprüft. Die gemeldete Person erfährt zu keinem Zeitpunkt, von wem die Meldung kam.
Bestätigt sich ein Fehlverhalten, leiten wir abgestufte Maßnahmen ein, wie etwa Verwarnungen und Aufforderungen zur Profilanpassung über zeitweise Deaktivierungen bis hin zum dauerhaften Ausschluss aus der Community.
Aufgrund des hohen Meldeaufkommens und aus Datenschutzgründen können wir nicht immer eine persönliche Rückmeldung zu einzelnen Entscheidungen geben. Sei dir aber sicher: Jeder Fall wird von uns geprüft und fließt in das Profil des Nutzers ein.
Wann eine E-Mail an den Support sinnvoll ist
Der Weg über die App ist immer die schnellste und beste Wahl. In komplexen Fällen oder bei Vorfällen vor Ort bei einem Treffen kannst du dich auch direkt per E-Mail an mailto:support@meet5.de (mailto:support@meet5.de) wenden.
Wichtig dabei: Sende uns bitte immer konkrete Nachweise (z. B. Screenshots von Chatverläufen, Profilnamen, Treffennamen oder Fotos). Nur mit handfesten Belegen können wir Verstöße eindeutig feststellen und zügig handeln.